Envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 14 de agosto de 2026
1. Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.
No realizamos envíos a Islas Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales. El proceso de compra impedirá seleccionar un método de envío para estas zonas.
2. Gastos de envío
Aplicamos una tarifa fija de 4,90 €, IVA incluido, para los pedidos enviados a España peninsular. El importe se muestra antes de finalizar la compra.
3. Producción y plazo estimado de entrega
El tiempo habitual de producción es de 24–48 horas laborables una vez que el archivo sea técnicamente válido o, cuando preparemos el diseño, una vez aprobada la prueba digital.
La entrega se estima en 5–7 días laborables desde la compra en condiciones normales, siempre que la validación del archivo o la aprobación del diseño no se retrase.
Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, incidencias del transportista, causas de fuerza mayor o retrasos en la validación del archivo o aprobación del diseño.
4. Revisión de archivos y aprobación
Antes de imprimir revisamos técnicamente el archivo. Si falta información, el archivo no es apto o necesitamos una corrección, contactaremos contigo. El plazo quedará en pausa hasta recibir el material necesario.
Si has contratado la preparación del diseño, la producción comenzará después de tu aprobación de la prueba digital. Una aprobación tardía puede desplazar la fecha estimada de entrega.
5. Dirección de entrega
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta y asegurarse de que alguien pueda recibir el pedido.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta, por ausencia reiterada o por no haber sido recogido, contactaremos contigo. Los costes de un nuevo envío podrán cobrarse cuando la causa no sea imputable a Tu Tarjeta de Visita ni al transportista.
6. Retrasos, pérdidas o daños
Somos responsables del pedido hasta su entrega. Si el pedido llega dañado, no llega o presenta una incidencia de transporte, escríbenos a hola@tutarjetadevisita.com indicando el número de pedido.
Para agilizar los daños visibles, recomendamos conservar el embalaje y enviar fotografías del paquete y del producto. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.
Si no podemos cumplir el plazo acordado, te informaremos y aplicaremos los derechos y soluciones que correspondan conforme a la normativa de consumo.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre un envío:
Correo electrónico: hola@tutarjetadevisita.com
DEVOLUCIONES, CANCELACIONES E INCIDENCIAS
Última actualización: 14 de agosto de 2026
1. Productos personalizados
Todos nuestros productos se fabrican por encargo conforme a las especificaciones, archivos o diseños facilitados o aprobados por el cliente. Por este motivo, no resulta aplicable el derecho de desistimiento por simple cambio de opinión previsto para otras compras a distancia, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esta exclusión no limita los derechos del cliente cuando el producto recibido sea defectuoso, haya sufrido daños durante el transporte, no corresponda con el pedido o no reproduzca correctamente el archivo o diseño aprobado.
2. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación escribiendo a hola@tutarjetadevisita.com lo antes posible.
Si todavía no hemos iniciado la preparación técnica, el diseño o la producción, podremos cancelar el pedido y reembolsar el importe correspondiente.
Una vez iniciada la preparación del diseño o la producción tras validar el archivo o aprobar la prueba digital, el pedido ya no podrá cancelarse ni reembolsarse por cambio de opinión.
3. Archivos y aprobación del diseño
Revisamos técnicamente los archivos antes de imprimir. Si el archivo no es apto, nos pondremos en contacto contigo y el plazo quedará en pausa hasta recibir un archivo válido o tu aprobación.
Cuando solicites que preparemos el diseño, recibirás una prueba digital para aprobarla antes de imprimir. Es responsabilidad del cliente revisar nombres, teléfonos, direcciones, ortografía, colores, imágenes y demás contenido antes de aprobarla.
Los errores presentes en un archivo aportado por el cliente o en una prueba digital expresamente aprobada no se consideran defectos de impresión, siempre que el producto reproduzca correctamente dicho archivo o prueba.
4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un pedido dañado, defectuoso, incompleto o diferente del aprobado, escríbenos a hola@tutarjetadevisita.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.
Para agilizar las incidencias visibles de transporte, recomendamos avisar en las primeras 48 horas desde la entrega. Esta recomendación no reduce ni sustituye los derechos legales del consumidor.
Revisaremos cada caso y, cuando exista una falta de conformidad, ofreceremos sin coste la solución legalmente procedente: repetición o sustitución del pedido y, cuando estas opciones no sean posibles o adecuadas, reducción del precio o reembolso total o parcial.
Los bienes nuevos están sujetos al plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad vigente en España, actualmente de tres años desde la entrega.
5. Devolución física
No envíes productos por tu cuenta antes de contactar con nosotros. Si necesitamos recoger o recibir un producto defectuoso o incorrecto, te indicaremos el procedimiento y asumiremos los costes que legalmente correspondan.
6. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de abono puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.
7. Contacto
Correo electrónico: hola@tutarjetadevisita.com